Ca va faire plaisir à Loïc.

Mais je commence vraiment à intégrer le blog dans mes prestations de conseil en communication Internet.

Je m’explique.

J’étais cet après-midi en rendez-vous avec la directrice d’une organisation parisienne appartenant au secteur public (100 personnes). Ils m’ont demandé il y a 3 mois de les aider à refondre leur intranet. Celui-ci est obsolète, et souffre d’un manque d’adhésion des agents et d’actualisation.

Voici un petit AVANT/APRES LES BLOGS qui résume bien la situation.

1- AVANT:

J’aurais préconisé une étude des besoins, plus la rédaction d’un rapport d’Orientation Stratégique (2 journées). Cela aurait débouché sur la rédaction d’un Cahier de Spécifications avec un rubriquage (3 journées). Tout cela entrecoupé de réunion de validation où l’on passe beaucoup de temps à donner au client plein d’outils techniques inutiles mais nécessaires pour que celui-ci appréhende les préconisations qui lui sont faites par le consultant.

Puis nous aurions fait faire une charte graphique, qui forcément aurait été revue 2 fois (1jour 1/2). Ensuite, nous serions passé à la phase "choix d’un outil de publication" (AGORA, Xulit, etc.), puis sont déploiement et son paramétrage (10 journées). Je passe volontairement sur les problèmes techniques d’installation du site sur un site hébergé en interne (c’est à dire parler avec des informaciens).

Au bout d’un temps infini (estimé au bas mot à 4 mois), nous aurions eu accès à une version béta. C’est seulement à ce moment là que nous aurions commencé à rédiger le contenu, et à former les utilisateurs à la prise en main d’une application (forcément en cours de débuggage, parce-que le prestataire a oublié des petits détails dans tous les coins, des feuilles de style rebelles, etc.).

Je me résume : en démarrant demain, les usagers auraient eu un intranet au mois de Juin. Cela aurait coûté entre 8 et 12 000 euros.

2- APRES

Je conseille au client de monter un blog Typepad avec mot de passe pour démarrer. On va travailler avec un noyau dur de contributeurs (8 personnes). Je m’occupe du paramétrage et de l’installation (1 journée). Ils créent le compte Typepad (14,95 € / mois max). On forme le noyau dur. Et dans 10 jours on est prêts !

3- CE QUE JE VOIS COMME AVANTAGE DECISIFS:

> Gain de temps, gain d’argent. On démarre, et puis on s’adaptera. Quitte à investir plus tard sur la base des premiers résultats.
> On investit plus sur la formation des salariés que dans des développements d’ingénieurs. Non seulement ces budgets sont récupérables par l’entreprise, mais en plus il valorise son capital humain (et pas la sous-traitance de lignes de codes chez le prestataire).
> On peut travailler sur un outil deja pourvu de fonctionnalités suffisantes. Et qui a un format simple, entraînant une prise en main rapide. > Sous le parapluie technique d’un nouveau format de contenu, on permet une prise de parole plus libre et spontanée, et on favorise la participation.
> On inaugure donc une autre forme de partage, de communication fondée sur l’intérêt mutuel et l’instant, au détriment d’un échange pyramidal top->downtoujours déficient par manque de temps, de budget et de ressources.

Sur un blog, le nombre pallie les carences collectives, et maintient un mouvement propice à l’adhésion.

Attention : le format blog n’est pas une martingale universelle. Le "bruit" ne fait pas non plus une communication. Mais avec un peu de réactivité, on peut facilement transformer l’essai et rajouter des services progressivement.

Voila pourquoi je pense que je vais beaucoup courrir cette année.