Un pré-version du site est accessible ici, et sera actualisée régulièrement jusqu’à la mise en ligne, prévue début octobre, pendant deux mois.

Gaza-Sderot est une des premières co-productions internationales d’ARTE faite pour le web uniquement. Elle est sélectionnée pour le prix Europa 2008.

Unité de programme Alex Szalat, équipe web Arte France, Susanna Lotz.
Co-producteurs : Serge Gordey (Bo Travail), Alex Brachet (Upian), Arik Bernstein (Alma Films), Osnat Trabelsi (Trabelsi Productions), Abd alsalam M. Shehada (Ramattan)

Orange a propose à ses clients un service de boite vocale un peu pénible. Quelques impression d’un client Bouygues depuis 10 ans qui découvre son nouvel opérateur.

- On peut pour rigoler utiliser la commande vocale, ce que j’ai fait, par défi ou par jeu, je ne sais plus. Il suffit de dire “suivant“, et Hop ! on passe au message suivant. L’ennui, c’est que ça prend aussi tous les bruits ambiants. Tout à l’heure, me voila en train de rappeler un numéro alors que j’avais rien demandé (mais mes voisins à l’arrêt de bus, si). Voila une option à désactiver dès demain matin, sans compter que je me fais moquer par ma femme en train de parler à mon téléphone (”supprimer”, suivant”, “oui”…).

- Les messages sont classés par ordre chronologique d’arrivée. Pour une raison que j’ignore, l’écoute partielle (on passe par la commande vocale “suivant” ou le dièse) conserve le statut “nouveau” au message, alors qu’elle devrait logique le marquer comme lu. Résultat : à chaque nouveau message, je me tape tous les messages depuis le début. Ou alors, je dois supprimer.

- pour passer d’un message à l’autre, la touche dièse n’est pris en compte qu’après le “bip“. Chez Bouygues, on pouvait taper 6 dièses d’un coup pour passer directement au septième.

- la lecture des message commence par une annonce fastidieuse. J’ai mis en italique les mots en trop qui servent à rien : “Bonjour, vous avez 8 nouveaux messages. Message reçu lundi 18 à 22h35″. Cela n’a l’air de rien, mais à la longue, ces mots intercalés sans aucune valeur d’usage gaspille le temps d’écoute. Chez Bouygues, là encore, on faisait dans le concis : pas de formule de politesse, pas de “message reçu” à la con (pourquoi faire ? Au cas ou on ait reçu autre chose qu’un message ? Un poulet frit ? Un arbuste du Japon ?)

- le temps de lecture de la voix synthétique est atrocement long, entrecoupé de silences pesants. Chez Bouygues, pas de temps morts, pas de silences. Tout ça dans l’idée édifiante de faire gagner du temps à l’utilisateur.

Tout cela ne représente pas un préjudice gravissime. Mais le problème est qu’ici ce n’est pas le temps réel qui est problématique (ça se joue à quelques secondes), c’est le temps perçu par l’utilisateur, qui souffre de tous ces délais inutiles qui font baisser de manière drastique son confort utilisateur.

Bon après, hein, c’est sur que pendant ce temps, on n’est pas non plus au fond de la mine en train de pousser des wagonnets…

> Lundi, je suis en congé paternité pendant 11 jours calendaires (à ne pas confondre avec les jours ouvrés, habituellement utilisés dans le monde de la RH, allez savoir pourquoi on ne les utilise pas UNIQUEMENT pour les congés paternité). Donc n’essayez même pas de m’appeler pour des trucs à base de réunions importantes, je serais surement en train de faire des trucs de papa, comme me décrypter des manuels de fixation de poussettes ou boire du Gewurtz avec du saucisson (quoi ? Si j’ai envie ?).

> Lundi, c’est aussi la conf de presse de rentrée d’Arte. On va annoncer plein de trucs bien, dont un docu-fiction de 40 webisodes diffusé sur MySpace à partir d’octobre. Plus d’infos très bientôt.

> Je soupçonne certains de mes vénérés amis de confondre Twitter avec del.icio.us, et ça m’oblige à pousser un cri d’alarme à la face du monde contre cette dérive regrettable. Donc résumons. Le mauvais usage du touitte consiste à bookmarker comme un gros flemmard qui a la flemme de bloguer en nous infligeant des tinyurl pourries. Le bon usage du touitte consiste à tirer astucieusement parti de la contrainte de format (pas plus de 140 signes), au besoin à l’aide de son mobile, pour raconter des purs moments de vécu qui servent à rien, des historiettes de bon aloi, et des pensées à la con qui passent au moment où on en parle…

> Sarkozy aux Invalides : “Jamais je n’ai mesuré à tel point la solitude d’un chef de l’Etat devant les responsabilités qu’il doit assumer“. D’accord avec Versac : ce mec est un gros blaireau indigne. Il ne peut pas s’empêcher de parler de lui à toutes les sauces. On en a rien à branler de ses drames intimes et de ses cas de conscience. Qu’il aille voir un psy au lieu de se répandre en flaque devant la nation.

> J’ai un BlackBerry depuis une semaine. Je m’étais promis de pas me faire niquer par la communication totale. Je me suis fait niquer.

C’est vraiment l’été : chose rarissime, la rédaction web de 20minutes.fr est en grève depuis hier 18h, mais personne n’en parle nulle part… (il semblerait que Johan, le rédac chef -et par ailleurs un ami, même s’il soutient Clermont-, soit en conflit avec la direction).

[UPDATE, le lendemain : trouvé une brève chez Backchich, LePost et ASI, et un billet chez Embruns et Tertulia]

Ils sont d’ailleurs beaucoup plus nombreux, et ne serait-ce que pour des raisons arithmétiques, ils gagnent aussi beaucoup plus souvent. Mais les journalistes télé, eux, ne s’intéressent pas aux étrangers, ils ne parlent que de NOS athlètes à NOUS, pendant des heures, sous tous les angles…

Résultat : au lieu de profiter des résumés des compétitions et de connaitre les histoires des champions, on a droit à des kilomètres de banalités sur les médaillés de bronze français, avec l’avis des spécialistes français, des chroniqueurs français, de David Douillet, des entraineurs français et des journalistes français, des parents français, des voisins de palier français. En 48 heures de JO, grâce à Canal Plus, j’ai tout appris sur la vie des archers picards ou des pongistes bretons meilleurs espoirs de médailles, mais rien sur ceux qui ont gagné, les champions, ceux qui sont arrivés premiers.

Il n’y a strictement rien de sportif dans le travail des télés sur Pekin, mais une avalanche navrante d’empathie cocardière, et un respect lamentable de la loi de proximité maximale (affective, géographique, sociale).

Malheureusement, pas de trêve olympique pour l’information qui prend ses ouailles pour des gros cons. On s’évertue depuis des décennies à construire l’Europe, on parle de nouvelles citoyennetés, mais nos journalistes à nous sont restés scotchés à la IIIème République période Adolphe Thiers.

Les journalistes sportifs des JO sont d’horribles ultimes collabos nonnistes, leurs diatribes sentent le rance, et ils font des champions les VRP de leur médiocrité.

PS : Et on dit “Pekin”, pas “Beijing” :

“et pourquoi pas København, Praha, London, Roma, Beograd, Krung Thep, Lisboa, Athinai, Warszawa”

Arte avait le sien depuis mars dernier, c’est maintenant à France Télévisions de lancer son Twitter à l’accasion des JO de Pekin (non, je ne dirais JAMAIS “Beijing” ). Il sert principalement d’appel à des news publiées sur le site, mais les libellés informatifs ont une valeur d’usage réelle (même si ce serait parfait en 140 signes pile, faisons la fine bouche).

Jamais autant parlé de Twitter (un crypto outil de micro-blogging que j’affectionne particuliérement) que ces derniers temps… D’ailleurs, on vous prépare aussi un petit truc pour la rentrée… Avant de Plurker ?

Je me permet de t’écrire sur mon blog, car ton service après-vente est fermé à l’heure qu’il est, et ça tombe bien, car je doute que ton téléconseiller bengali aurait compris toutes les subtilités de mon registre véhément que ma rancœur décuplée par ma soif de vengeance contre ta gueule aurait pu produire.

Je t’écris pour te dire que je te conchies, toi et l’ensemble de tous les cadres et actionnaires de ta maison, passés et futurs. Ton réseau est une vaste bouffonnerie intergalactique, et si je ne me suicide pas sur le champs d’être abonné chez toi depuis 2000, c’est que j’ai décidé de continuer à vivre pour assister un jour je l’espère à ta faillite retentissante.

Cher Numéricable, je suis intimement persuadé que tu es la honte de l’univers des sociétés de service, et ce depuis maintenant une bonne décennie. Même le poivrot du “Balto” au coin de la rue sait que tu as depuis ta création changé 4 fois de nom (Cybercable, Noos, UPC, Numericable) à chaque trop plein de clients mécontents, la dernière crise se soldant par des émeutes dans les magasins et la semi-liquidation du personnel, après laquelle, paradoxalement, le service s’est amélioré pendant quelques semaines.

Cette période réfractaire me fut fatale, car c’est là que j’ai décidé de me réabonner à ton réseau de chiottes, peut-être sous le coup de puissants hallucinogènes, l’histoire ne le dira pas car je n’ai pas pissé dans un bocal (mais je m’apprête à le faire sur ton décodeur).

Je suis même parti de la boutique avec un décodeur numérique HD avec disque dur intégré, celui-là même qui me joue des tours aujourd’hui alors que le concert de Pink Floyd à Pompei passe sur ma chaîne, et qu’à la place je rédiges ce billet, je te laisse imaginer l’état de méchante transe dans lequel je suis.

Cela a commencé par des enregistrement impromptus de chaînes d’Extréme-Orient, au petit jour, provoquant des cocasses scènes d’incompréhensions dans mon ménage (”Chérie, c’est toi qui as enregistré des danses kalmoukes à 5h05 dimanche ????“). Puis cela a continué par de facétieux changements de langue des menus (”Chérie, c’est toi qui a mis le décodeur en Magyar ???“), suivi de joyeux moments de reparamétrages à l’aveuglette (”Tu crois que ça veut dire “paramètres” en Magyar ???“). Ah ah ah, qu’il est bon de rire parfois.

Enfin, nous sommes passés directement au stade de changement de chaîne pendant l’utilisation. Par exemple, on regarde un film terrible où le bandit d’honneur sur son lit de mort révèle le nom du traitre, c’est…. Boum : sur Virgin17, NT1 ou NRJ12 ! Ah ah ah, qu’il est bon de rire parfois.

A coté de tout ça, la désynchronisation d’une demi-seconde entre l’image et le son sur les enregistrements ou le différé transformant tous les programmes en téléfilms mal doublés sont des peccadilles.

Je passe aussi bien entendu sur les 67 euros TTC que je paie pour bénéficier en retour de tout cet assemblage hasardeux et hétéroclite de technologie, alors que tous tes concurrents sont en dessous de la moitié. Je passe aussi sur le fait que les meilleurs tarifs sont réservés à tes nouveaux clients, et pas aux débiles comme moi qui sont abonnés depuis la nuit des temps, selon un principe marketing datant de la nuit des temps, celle où les calèches devaient rouler, et où tes clowns d’ingénieurs ont du faire les choix techniques qui valent encore aujourd’hui.

Je passe aussi sur tes publicités putassières annonçant la fibre dans mon immeuble, que j’ai eu la faiblesse inouïe de prendre pour argent comptant avant de repartir sous le bras avec la yaourtière que tu prétend appeler décodeur, et qui me fait foirer le concert du siècle pile ce soir.

Je me permet donc, cher M. Numéricable, en guise de conclusion, de vouer à nouveau ta mère aux gémonies, et t’assurer que je prépare illico pour demain un petit florilège de patience rentrée pour parler aux méritants prolétaires à qui tu assignes la lourde tâche de rattraper au téléphone les conséquences désastreuses des grossières et misérables options stratégiques et techniques choisies par tes dirigeants indignes.

Sois assuré de mon plus cordial mépris, et du fait que je ne compte pas me désabonner, à moins que tu me rembourses les 10 années d’abonnements dilapidées chez toi. A la place, je vais diligenter un programme de publication hostile, où ma haine glaciale de ta purulente incompétence sera étalée le plus outranciérement possible. Et ne ris pas, je l’ai déjà fait il y a trois ans.

Pour ce soir, ne t’inquiètes pas, je vais me faire un bon DVD, et je vais d’ailleurs en récupérer d’autres dès demain car je penses que comme la dernière fois, tu va mettre au moins 3 semaines avant de rétablir la service, je comprend, c’est compliqué, les 35 heures, le mois d’aout, etc.

Et alors que le crépuscule est déjà tombé sur les toits de la ville, je vais m’endormir en me rappelant la première fois que j’ai eu un contact avec toi, en 2000, ton installateur agréé avait proposé de m’installer un décodeur internet pirate contre 200 euros en liquide (que j’avais décliné), et que je ne m’étais pas méfié, alors que le premier analphabète aurait perçu comme un léger souci dans la pérennité de ta boite.

Bonne soirée, donc, et que la listériose te pousse dans les bureaux pendant l’été.

Signé : le millionième conard de client qui comprend trop tard.

[UPDATE 15h57 le lendemain : Incroyable ! Moins de 24 heures après avoir écrit cette note, Numéricable M'APPELLE de sa propre initiative, et me propose de passer en boutique changer mon décodeur. Je vous tiens au courant du reste de la procédure. Je n'ose me réjouir, mais la bonne foi m'oblige à la signaler]. Ceci dit, au lieu de glander sur la blogosphere, ils feraient mieux de s’occuper de leur réseau pourri ]

[UPDATE 2 - 10h20 mercredi 13 aout : Problème réglé. La hot-line m'a rappelé lundi de sa propre initiative a nouveau, voyant que je n'étais pas passé en magasin. Ils m'ont envoyé un technicien qui -magie du mois d'aout ou du shaming - avait un créneau le surlendemain. Il est arrivé à 10h pétantes (pour un rendez-vous entre 10 heures et midi). il a changé la boiboite, m'a fait signer un papier, puis s'est eclipsé... A moi le canoë et la lutte gréco-romaine pour ma journée de RTT... J'ai même la VOD qui marche Moralité : un blog vaut mieux que eux tu l'auras à 3,67 euros la minutes. Et maintenant, on sait que Numéricable utilise Blogsearch...]

ARTE Live Web, c’est plus de 250 programmes originaux tournés pour le web en un mois, dont la moitié de spectacles en direct et différés, une quinzaine de festivals, des dizaines d’artistes, un système de visionnage de vidéos perfectible mais monté en 2 semaines, des meta-données en français et allemand en temps réel, des moments de bravoure, des plantages, mais au final la satisfaction d’avoir plus appris en 4 semaines qu’en 4 mois.

En prime, un moment de grâce unique d’une artiste qui m’était inconnue jusqu’à ce soir : Buika. Tourné à Sud’Arles pour arte.tv.

Merci à José, Marc et ses équipes, Laure, Antoine, Nathalie, Audrey, l’unité de spectacles d’ARTE France, le service multimédia de Strasbourg, la 7video, ceux que j’oublie et et les nombreux producteurs pour nous avoir accompagné sur ce mois de juillet. La jauge est à 150 000 visionnages à fin juillet, et c’est pas fini.